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售后服务

2017-04-10

 

保修条例

 

1. 保修期:

保修12个月,从购入之日起开始计算。

2. 保修期内,在按照使用说明书正常使用产品的情况下出现的材料缺陷,使用故障和工艺问题予以免费修理。

3. 保修期内,如发生以下情况,将收取一定的维修费用:

· 由于火灾、水灾、电压异常或者其他自然灾害造成的产品损坏;

· 因使用上的错误及自行擅自修理、改造而导致的故障及损坏;

· 不能出示保修卡及购机凭证;

· 保修卡的用户信息未明确记载或未正确记载;

· 购买后由于摔落及运输导致的产品故障;

· 不经COSBEAUTY认定服务店维修人员检查而自行拆修造成的产品损坏;

· 保修卡上未填写产品型号、制造号码、购买日期、销售商名称等,或其中字句被改动时。

 

4. 无论是否在保修期内,如发生以下情况,将无法维修:

· 非因个人生活消费需要而购买使用,而是将产品作为经营性目的使用的情形,不属于保修范围。

· 产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗等情形,不属于保修范围。

· 如保修卡上填写的产品型号、序列号与 COSBEAUTY官方提供的产品型号、序列号不相符,一律不予维修。

5. 特别注意:

· 保修卡仅限于中华人民共和国国内有效(香港,澳门,台湾三地区暂不可使用)。

· 保修卡在任何情况下均不能补发,请您务必保留,并在维修时出示。

· 在售后服务中如有问题,请您与COSBEAUTY或代理商联系。

 

保修方式

请联系购买渠道的客服,告知所遇到的问题,然后根据我们客户服务代表的指示进行保修维修服务。请务必保留好您的保修卡和发票,便于产品维修查证。